Wyjaśniamy wszystko, zanim podejmiesz decyzję

Standardowo przed przystąpieniem do prac zabezpieczamy miejsce realizacji stosując m.in. folie, maty oraz tekturę falistą, aby chronić mienie klienta, a w trakcie realizacji zapewniamy bieżący porządek. Odpady gromadzące się w trakcie realizacji są składowane w miejscu wyznaczonym przez inwestora lub sukcesywnie wywożone na PSZOK, a jeśli sytuacja tego wymaga zajmujemy się zleceniem podstawienia i odbioru kontenera na odpady. Po zakończeniu prac remontowych organizujemy finalne sprzątanie w pomieszczeniach w których były przeprowadzane prace. 
Dzięki jasnym ustaleniom możemy sprawnie i profesjonalnie przeprowadzić remont, z poszanowaniem przestrzeni i oczekiwań klienta. 

Usterki mogą przytrafi się w każdej branży – trzeba być tego świadomym i przed tym nie uciekać, a najlepsze co można wtedy zrobić, to po prostu zapewnić szybkie rozwiązanie problemu. W ramach udzielonej gwarancji reagujemy priorytetowo na zgłoszenia usterek. Prosimy wtedy o przesłanie krótkiego opisu i zdjęć. Kontaktujemy się z Państwem w ciągu 24–48 godzin w celu ustalenia szczegółów naprawy. Poważne awarie rozpatrujemy natychmiast w trybie pilnym.

Tak, pomagamy klientom w zakresie niezbędnych zgłoszeń i pozwoleń (np. zgłoszenie robót budowlanych, uzgodnienia z administracją budynku). Opłaty urzędowe i formalności pozostają po stronie inwestora, natomiast my wspieramy w przygotowaniu i rozliczeniu.

Aby uniknąć niepewności i napięć dla obojga stron stosujemy przejrzysty system. Zaliczka przy podpisaniu umowy (zwykle 10–30%) – potwierdza i zabezpiecza rezerwację terminu oraz zakup pierwszych materiałów. Płatności etapowe po odbiorze poszczególnych etapów prac oraz finalne rozliczenie po protokolarnym odbiorze. Dokładny podział płatności ustalamy indywidualnie w umowie.

Zasadniczo większe partie materiału jak i materiały o większych gabarytach są kupowane w marketach budowlanych i przywożone środkiem transportu dostępnym w danym markecie. Mniejsze partie artykułów budowlanych brakujące w trakcie realizacji dowozi Solprobud. Sytuacja wygląda tak samo gdy do wykonania danej usługi potrzebna jest niewielka ilość materiału – np. malowania. Oczywiście klient może dowieźć niektóre nabyte przez niego materiały samodzielnie, jak np. farby, wkręty, panele, itp..

Oferujemy doradztwo przy zakupie odpowiedniego materiału przez samego klienta lub realizujemy jego samodzielne wybranie i zamówienie na życzenie klienta we wskazanym przez niego sklepie, bądź też w sklepie wybranym przez nas, biorąc pod uwagę cenę i dostępność danego towaru. Do klienta, jako inwestora, należy pokrycie kosztów zakupu materiału – przelewem na podstawie przesłanej faktury lub zestawienia, lub poprzez przekazanie środków z góry na zakup określonej partii materiału. Wszystkie zakupy są udokumentowane paragonami lub fakturami, które klient otrzymuje do wglądu i rozliczenia. Nie doliczamy ukrytych marż za własne działania w tym zakresie – klient płaci dokładnie za to, co zostało kupione i użyte.

Powinni Państwo usunąć wartościowe i delikatne przedmioty lub, jeśli nie jest to możliwe, wskazać nam, co ma zostać zabezpieczone. Opróżnić szafy w pomieszczeniach remontowanych, jeżeli jest to niezbędne, aby je np. przesunąć. Zabezpieczyć dostęp do liczników i skrzynek elektrycznych jeśli to konieczne. Solprobud powiadamia sąsiadów o planowanym remoncie i udostępnia swoje dane kontaktowe w razie potrzeby przekazania jakiegoś zgłoszenia. Jeżeli klient potrzebuje wsparcia (transportu rzeczy, magazynowania mebli) — organizujemy to na życzenie i wycenimy jako usługę dodatkową.

Zmiany zdarzają się i potrafimy je elastycznie obsłużyć. Procedura jest prosta:
1. Właściciel firmy przedstawia konsekwencje zmiany (koszt, termin, wpływ na kolejność prac).
2. Po uzgodnieniu sporządzamy krótki aneks do umowy z wyceną i nowym harmonogramem.
3. Prace ruszają po pisemnej akceptacji klienta (potwierdzenie e-mail, podpisany aneks).
Dzięki temu klient ma pełną kontrolę nad kosztami i terminem, a my możemy planować zasoby bez niepotrzebnego ryzyka.

Tak, już na etapie przygotowania oferty otrzymają Państwo informację, jak długo potrwa realizacja prac. Jeśli pojawią się okoliczności mogące wpłynąć na termin (np. zmiany zakresu robót, decyzje projektowe, opóźnienia w dostawach), omawiamy je z klientem od razu i wspólnie aktualizujemy. Warto pamiętać, że dokładność terminu zależy również od zakresu i złożoności remontu. Proste prace można zaplanować bardzo precyzyjnie, natomiast przy generalnych remontach podajemy realny przedział czasowy, uwzględniający ewentualne nieprzewidziane sytuacje techniczne. Naszym celem jest terminowa realizacja zgodnie z ustaleniami, a jeśli cokolwiek może wpłynąć na czas wykonania — informujemy o tym z wyprzedzeniem. Dzięki temu mają Państwo pełną kontrolę nad przebiegiem inwestycji i poczucie bezpieczeństwa przez cały czas trwania remontu.